Hedefinizi ve ihtiyaçlarınızı paylaşın. Reklam, e-ticaret ve müşteri iletişimini markanıza uygun bir planda buluşturalım.
NEREDEN BAŞLAYALIM?
İhtiyacınızı paylaşın → Birlikte değerlendirelim → Yol haritanızı oluşturalım
Dijitalmap Rehberleri · 29 Ekim 2026
E-posta otomasyonunda amaç daha fazla mesaj göndermek değil, doğru müşteriye doğru zamanda yararlı bir mesaj ulaştırmaktır. Mağazada veri akışı hatalıysa veya aynı kişiye çakışan kampanyalar gidiyorsa hazır bir şablonu açmak yeterli olmaz. Önce müşteri yolculuğunu, tetikleyiciyi ve akıştan çıkış koşulunu tanımlayın.
Mağaza entegrasyonunda hangi olayların aktarıldığını kontrol edin. Sepete ürün eklemek, ödeme sürecini başlatmak ve siparişi tamamlamak farklı davranışlardır. Olay adları ve veri aktarım süresi kullanılan entegrasyona göre değişebilir. Test profiliyle ürün, tutar ve sipariş bilgilerinin doğru geldiğini doğrulayın.
İletişim tercihlerini ve abonelikten çıkışları gözetin; satın alınmış listeleri büyüme yöntemi olarak kullanmayın. Gönderim alanı ve teslimat hazırlığını kontrol edin. Başka bir sistem aynı hatırlatmayı gönderiyorsa çakışmayı önce çözün.
Tetikleyici: İlgili e-posta listesine yeni abonelik. İlk mesaj markanın ne sunduğunu ve okuyucunun ne bekleyebileceğini açıklar. Kayıt sırasında bir avantaj vaat edildiyseniz koşullarıyla birlikte teslim edin. Sonraki içerikte ürün seçimi, kullanım veya en sık sorulan sorulara yer verilebilir.
Kontrol: Satın alan bir kişiye hâlâ “ilk siparişini ver” mesajı gidiyor mu? Müşteri durumuna göre ayrım yapın. Üç mesajlık bir seri her mağaza için zorunlu değildir; mesaj sayısını gerçekten aktarılması gereken bilgi belirlesin.
Tetikleyici: Entegrasyonun desteklediği sepete ekleme ya da ödeme başlangıcı olayı. Mesajda ilgili ürünün bilgisi ve müşteriyi doğru sepete döndüren bağlantı bulunmalıdır. İki olay için ayrı akış kullanılıyorsa kişinin aynı amaçla iki farklı seriye girmesini önleyin.
Çıkış koşulu: Siparişi tamamlayan kişi sonraki terk hatırlatmalarını almamalıdır. Gecikmeyi hem müşterinin karar süresine hem de entegrasyonun senkronizasyonuna göre planlayın. Herkese ilk mesajda indirim sunmak yerine önce hatırlatma ve yardım ihtiyacını değerlendirin.
Tetikleyici: Tamamlanan sipariş veya uygun teslimat olayı. Ürün kullanım önerisi, bakım bilgisi ya da destek bağlantısı müşterinin satın aldığından fayda görmesine yardımcı olabilir. Sarf ürünlerinde yeniden sipariş hatırlatması, ürünün gerçek tüketim süresine göre planlanabilir.
Kontrol: İptal, iade veya henüz teslim edilmemiş siparişlere uygun olmayan öneriler gidiyor mu? Operasyonel sipariş bildirimleri ile pazarlama mesajlarının görevlerini ayırın. Satış sonrası mesajı yalnızca yeni satış istemek için kullanmayın.
Tıklama, sipariş, abonelikten çıkış ve teslimat sorunlarını birlikte izleyin. Açılma oranı gizlilik özelliklerinden etkilenebildiği için tek başına başarı ölçütü olmamalıdır. E-posta platformunun ilişkilendirdiği geliri diğer reklam kanallarının gelirleriyle toplayarak toplam mağaza cirosu gibi sunmayın.
Bir testte önce tek değişken seçin: konu satırı, mesajın teklifi veya gönderim gecikmesi. Testin amacı ve karar metriği baştan belli olsun. Küçük bir listedeki birkaç siparişten kesin bir kazanan çıkarmayın.
Teknik ayrıntılar için Klaviyo’nun terk edilmiş sepet rehberini ve ilişkilendirme açıklamasını inceleyin. Markanıza uygun plan için Klaviyo e-posta pazarlaması hizmetimize bakabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.